感謝您選購日本直販網站商品，我們致力於提供更優質、安心愉快的購物體驗。
為讓您充分了解跨境出貨流程與售後服務方式，以下為本網站的退換貨政策，請在下單前參考：
退換貨政策
日本直販網站商品採海外直送，為簡化流程與加速服務效率，本公司僅提供退貨服務，恕不提供換貨。如需更換商品，請先辦理退貨後重新下單。
依《消費者保護法》規定，凡於本網站購物，皆享有商品到貨次日起算的 7 天鑑賞期（含週末與國定假日）。
※ 不論是否為本人簽收（如由管理員、家人等代收），皆以實際配送時間為準，敬請留意。
退貨條件與注意事項
若商品屬個人消耗性用品，若已拆封外包裝（如封膜、封條），將無法退貨。
辦理退貨的商品須保持全新狀態及完整包裝，包含：商品本體、附件、原廠紙箱、外包裝、說明書、贈品及所有隨附文件。
※ 若商品出現污損、缺件或使用痕跡，恕不接受退貨申請。
※客製化商品除非商品本身有明顯瑕疵，恕不接受退貨或更換。
退貨流程說明
請先聯繫客服進行退貨申請。經確認受理後，請妥善包裝原商品，宅配人員將於7 個工作天內安排到府取件。
基於跨境物流作業流程，當商品狀態為『已確認』的階段，即代表已進入運送及清關程序，該階段將無法取消訂單或退貨。
若您仍需退貨，請待商品送達後再依規定辦理。
商品問題處理
如您收到商品後發現瑕疵、損壞或寄錯商品，
請於收到商品 7 日內，拍照或錄影保存商品狀況(須包含紙箱以及包裝狀況)
傳送至客服信箱：nhchselect@trans-cosmos.com.tw
或透過官方 LINE 帳號聯繫我們
我們將儘速為您處理。
若因個人因素（如改變心意）申請退貨，需自行負擔來回運費。為避免造成不便，請於購買前審慎評估。
退換貨流程與聯絡方式
如需申請退換貨，歡迎透過電子郵件與我們聯繫，請附上以下資訊以便我們快速協助您：
- 訂單編號
- 商品照片（包含問題部位）
- 原因簡述（例如：商品破損、與訂單不符）
- 希望的處理方式（更換或退款）
客服信箱：nhchselect@trans-cosmos.com.tw
服務時間：週一至週五 10:00～18:00（台灣時間）
經確認後，我們將提供台北服務處的退貨地址，並協助您完成後續作業。
其他提醒事項
- 若遇特殊情況（如物流延遲、自然災害等不可抗力影響），我們將主動與您聯繫並協助處理。
- 根據海關規定，訂單須由收件人自行完成通關並支付進口稅金（如關稅、營業稅等）。
- 若因未完成通關、拒收或拒付稅金導致商品遭退回，恕無法退還商品費用及運費，敬請見諒。
- 為維護交易公平性，本店保留最終是否受理退換的權利，並將以合理方式與您溝通。
- 商品鑑賞期為讓您「確認商品是否符合」，並非試用期。任何使用過的商品皆不得退貨。
- 若遇取件資料顯示異常或未更新，請於包裹送達後 7 日內聯繫客服，以免影響您的退貨權益。
- 如有任何退換貨相關問題，歡迎透過客服信箱或官方 LINE 與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
再次感謝您的支持與理解。若您有任何疑問或需要進一步協助，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
希望您在日本直販網站有愉快的購物體驗！
